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Terms and conditions of use and sale

 

GENERAL TERMS AND CONDITONS OF USE 

The following terms and conditions - and subsequent amendments that will be made - apply to all our services made available online, through the site www.madeinloppiano.com. 

Before using the services of the 'Made in Loppiano' platform, we invite you to carefully read the general terms and conditions of use since accessing our website (even from mobile devices), visiting it, using it or making a purchase of an asset or a service, the user declares to have read, understood and accepted the terms and conditions set forth below (including the Privacy Policy).

These pages, their content, their structure and the information transmitted through this website are owned, managed and offered by Loppiano Servizi SRL and are governed by the terms and conditions described below.

 

Art. 1 - DEFINITIONS

The words "The Company", "we" and "our" refer to Loppiano Servizi SRL (C.F. and P. IVA 06725870486), with registered office at loc. Burchio c / o Polo Lionello Bonfanti snc, 50064 Figline and Incisa Valdarno (FI), registration number REA FI-65140, telephone: +39 3209468430, mail info@loppianoservizi.it, certified e-mail loppianoservizi@pec.it.

"Platform" means the website, called "Made in Loppiano" accessible by clicking on www.madeinloppiano.com, placed under the ownership and control of Loppiano Servizi SRL and managed, maintained, controlled, on which the products / services are made available.

"Products": these are consumer goods of any nature made available by the Loppiano Servizi SRL Partners on the "Made in Loppiano" Platform.

"Services": these are services of a receptive, restorative and tourist nature that can be consulted, ordered, booked, combined and consumed by the end customer.

"Partner" or "Company" or "Operator": a natural or legal person who acts in the exercise of his entrepreneurial, commercial, craft or professional activity, or an intermediary of his, who makes consumer goods and / or services available within of the "Made in Loppiano" Platform.

"Seller": unless otherwise stated, means Loppiano Servizi SRL as identified above.

"User" or "Purchaser": generally understood as the person who purchases goods and services provided on the platform. The user is considered a "consumer" when the individual purchases goods online for his own purposes and not related to any business, commercial, craft or professional activity; to the consumer user these general conditions are fully applicable. To all other users, who register on the site as companies or professionals (subjects with VAT number), indicated as "professional" who therefore act for purposes related to the professional activity, only the general sales conditions that do not concern in specific and exclusive way for the consumer.

"Forwarder", "Courier" or "Carrier" or "Transporter": the legal entity responsible for delivering the goods to the User.

 

Art. 2 - PURPOSE AND NATURE OF THE SERVICE

2.1 The Company, as a supplier of the online trading site, allows Partner Companies to advertise, market, promote and offer their products and services for the order, purchase, booking through the online platform called " Made in Loppiano '', accessible by clicking on www.madeinloppiano.com.

The platform provides member companies with useful tools so that the companies themselves can, through actions taken on their own initiative, increase their commercial development.

2.2 "Made in Loppiano" is not an open platform (like Amazon or eBay where the final consumer can make his product / service available); the Company does not allow non-professional parties to offer or sell their products on or through www.madeinloppiano.com.

 

Art. 3 – PRIVACY AND COOKIES

Please see our privacy policy and our cookie policies governing the use of the platform.

 


Art. 4 - CORRESPONDENCE AND COMMUNICATIONS

4.1 By making a purchase or booking on the "Made in Loppiano" platform, the User agrees to receive e-mail communications for the purpose of executing the contract.

4.2 The Company is not responsible for communications from Partners that occur on or through its Platform. The Company cannot guarantee that every request or communication will be received, read, taken on, performed or accepted by the Partner in a precise and punctual manner, for this reason the Company will not be responsible for the exercise by the User of the rights related to such requests or communications directed to the Partner.

4.3 In order to complete and complete the purchase / reservation successfully, or in any case in order to make the best use of the platform, it is necessary to provide a valid e-mail address. We are not responsible for non-existent or incorrect e-mail addresses, telephone numbers (cellular) or credit card numbers, nor are we obliged to verify their existence or correctness.


Art. 5 - RESPONSIBILITY AND LIMITATIONS

5.1 Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, dovuti da una mancata osservanza degli obblighi assunti dalla Società nell’esecuzione delle obbligazioni assunte con le presenti condizioni generali.

5.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non sarà ritenuta responsabile per l’inadeguatezza, scorrettezza o non veridicità delle informazioni messe a disposizione dai Partner sulla Piattaforma.

5.3 La Società si impegna ad assicurare che l'accesso alla Piattaforma sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni dei dati avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso alla piattaforma potrebbe anche essere occasionalmente interrotto, sospeso o limitato per consentire lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi.

5.4 La Società non è responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudichino il funzionamento dei servizi telematici, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento degli elaboratori che gestiscono il traffico da e verso i consumatori o i Partner. Inoltre, per la struttura specifica della rete Internet, nella quale molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere offerta riguardo alla costante fruibilità dei servizi. La Società non avrà, quindi, alcuna responsabilità per danni derivanti dalla perdita di dati o dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da ritardi di trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Per lo stesso motivo la Società non si assume la responsabilità di errori e/o minacce e/o bug che si potrebbero manifestare durante l’utilizzo della Piattaforma. Inoltre, pur impegnandosi a proteggere adeguatamente i propri sistemi web ed i dati in essi contenuti, la Società non si assume la responsabilità per violazioni dei propri sistemi relativi ad attacchi specifici e/o generici effettuati da terzi soggetti o per l'interruzione dei servizi conseguente a cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.

Art. 6 – RECENSIONI

6.1 È consentito pubblicare recensioni, commenti, suggerimenti ed idee purché il loro contenuto non sia illecito, osceno, pornografico, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso la Società, i Partner o terzi o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. La Società si riserva il diritto di rimuovere o modificare tali contenuti in qualunque momento e senza preavviso. Se l’utente ritiene che un contenuto, pubblicato sulla Piattaforma contengano una dichiarazione diffamatoria o che un suo diritto di proprietà intellettuale sia stato violato, potrà contattarci direttamente tramite mail all’indirizzo mail info@loppianoservizi.it.

6.2 Se l’utente decide di inviare recensioni, contenuti o materiali, dichiara e garantisce di essere proprietario dei relativi diritti d’autore e concede alla Società sia il diritto non esclusivo, gratuito e trasferibile a terzi, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e mostrare in ogni parte del mondo tali contenuti attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione sia il diritto di utilizzare, a propria discrezione, il nome da egli utilizzato in relazione ad essi.

6.3 Fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione di contenuti illeciti a seguito della ricezione di una segnalazione, l’utente si impegna a tenere indenne la Società da tutte le azioni legali intraprese contro la medesima, derivanti da o comunque connesse con il contenuto e i materiali forniti dall’utente.

Art. 7 – L’ACCOUNT

7.1 Non è possibile effettuare un ordine o una prenotazione se non si è registrati. Pertanto se l’Utente utilizza la piattaforma Made in Loppiano, è tenuto a mantenere riservati l’account e la password e a controllare l'accesso al computer e ai suoi dispositivi, e accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. Si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e ad informarci immediatamente nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo ne sia venuto a conoscenza, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. È tenuto ad assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni. Potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione “Area riservata” del sito. È fatto espresso divieto all’utente di utilizzare dati non veritieri o di terze persone nella registrazione e/o di effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona. L’utente solleva Loppiano Servizi SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente, essendone lui l’unico responsabile del corretto inserimento.

7.2 È vietato l’utilizzo della piattaforma “Made in Loppiano”: (a) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle sue funzionalità; (b) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite; (c) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

7.3 Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o alla piattaforma “Made in Loppiano”, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e delle presenti Condizioni Generali d'Uso.

Art. 8 – PROPRIETÀ’ INTELLETTUALE E MARCHI

8.1 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso la piattaforma “Made in Loppiano” sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà della Società la quale detiene in via esclusiva tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile.

8.2 Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso la Piattaforma “Made in Loppiano” sono marchi o segni distintivi della Società. Questi possono essere utilizzati dagli Utenti al solo fine di pubblicizzare la piattaforma ed incrementarne l’utilizzo ma solo tramite citazione della fonte attraverso l’apposito link di riferimento ed in modo tale da non generare confusione tra la clientela o in qualsiasi altro modo che possa denigrare, screditare o arrecare danno alla Società. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati esercitati per fini diversi da quelli sopra descritti costituiscono una materiale violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale.

8.3 Tutti gli altri marchi non di proprietà della Società che compaiono sulla Piattaforma “Made in Loppiano” sono di proprietà dei rispettivi titolari (Partner), pertanto il loro utilizzo è vietato senza il consenso di questi ultimi e la Società declina ogni responsabilità a riguardo.

Art. 9 - MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare la piattaforma “Made in Loppiano”, le politiche, i presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso in qualsiasi momento, per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamenti. Sarai soggetto alle politiche dei Termini e Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi la piattaforma “Made in Loppiano”. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

Art. 10 - MINORI

L’uso della Piattaforma “Made in Loppiano” è consentito solo ai maggiori di età.

Art. 11 - I NOSTRI CONTATTI

Questo sito è di proprietà e gestito da Loppiano Servizi SRL - Servizio Clienti – con sede legale in loc. Burchio c/o Polo Lionello Bonfanti snc, 50064 Figline e Incisa Valdarno (FI). Ci puoi contattare al seguente indirizzo mail: info@loppianoservizi.it, telefono: +39 3209468430.

II TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi conclusi a distanza tramite la piattaforma “Made in Loppiano” accedendo al sito www.madeinloppiano.com. L’Utente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Una volta effettuato l’ordine/prenotazione, le predette condizioni si considerano conosciute ed integralmente accettate dall’utente, il quale sarà obbligato ad osservarle in ogni loro parte. Fermo quanto disposto di seguito, la vendita on line è possibile solo per acquisti la cui consegna deve avvenire nel territorio UE. Gli acquisti/prenotazioni sono consentiti solo ai maggiorenni.

Art. 1 – IL CONTRATTO

1.1 Se l’Utente desidera comprare uno o più prodotti attraverso la Piattaforma potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli da acquistare potrà procedere con l’inoltro dell’ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo ed i costi di consegna. L’utente potrà inoltre scegliere il metodo di pagamento e indicare il destinatario e l’indirizzo per la consegna.

1.2 L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Venditore per i prodotti/servizi elencati. La comunicazione rivolta all’Utente avente ad oggetto “Pagamento effettuato con successo” costituisce la conferma d’ordine ufficiale e costituisce accettazione della proposta di acquisto.

1.3 La suddetta “conferma d’ordine” conterrà il riepilogo dei dati forniti dall’utente, quelli del venditore, dei prodotti scelti e loro costi, anche di spedizione, e le condizioni generali di vendita on line. L’utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a provvedere alla stampa o comunque alla conservazione in modo durevole della conferma d’ordine.

1.4 Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, l’utente potrà ricevere “Conferme d’ordine” separate. È comunque fatto salvo il diritto di recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo art. 3.

ART. 2 - IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO E DISPONIBILITA’

2.1 Tutte le informazioni contenute nelle schede prodotto del catalogo online sono riprese dalla documentazione fornita dal partner, salvo errori ed omissioni. La Società, pur mantenendo un costante controllo sul contenuto di tali informazioni, non si assume alcune responsabilità in caso di mancata conformità delle informazioni riportate sulle schede con il prodotto stesso. Nessuna responsabilità può essere comunque imputata alla Società laddove vi siano delle differenze tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito, fermo restando comunque la possibilità per l’utente di recedere dal contratto secondo quanto previsto dall’art. 3 delle condizioni generali di vendita.

Art. 3 –TERMINI E MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

3.1 Fatte salve le eccezioni indicate al successivo art. 5 e fatto salvo il caso in cui l’Utente acquisti come Professionista in relazione all’esercizio della propria attività d’impresa, il Consumatore dispone di un periodo 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni a partire:

  1. a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
  2. b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene;

3.2 Per recedere dal contratto il Consumatore potrà inviare una qualsiasi dichiarazione inequivoca dalla quale emerga la volontà di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”). Tale comunicazione va indirizzata a Loppiano Servizi SRL, loc. Burchio c/o Polo Lionello Bonfanti snc, 50064 Figline e Incisa Valdarno (FI), oppure inviata tramite posta elettronica alla mail info@loppianoservizi.it. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni) e che il prodotto sia restituito al Venditore nei 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui l’Utente ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal contratto.

Art. 4 - EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

4.1 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, ad esclusione del costo diretto della restituzione dei beni, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore. Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salva diversa indicazione del Consumatore e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi per il Venditore.

4.2 Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti al Venditore mediante consegna allo spedizioniere senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il Consumatore sosterrà i costi diretti per la restituzione dei beni. Si procederà al rimborso solo quando il prodotto sarà pervenuto nelle medesime condizioni di ricevimento da parte del Consumatore, completamente integro in tutte le sue parti, provvisto dell’imballo originale ed in perfette condizioni, senza che manchi alcune dotazione originaria. In caso contrario, qualora il bene non venga restituito integro, il recesso sarà inefficace e il Venditore provvederà al mittente il bene acquistato con addebito allo stesso di ogni spesa di spedizione. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Art. 5 - ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Venditore;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

- fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Art. 6 – PAGAMENTO DEL PREZZO E FATTURAZIONE

6.1 Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Essi saranno determinati in modo chiaro e preciso al momento dell’inoltro dell’ordine e prima di procedere al pagamento.

6.2 L’Utente dovrà effettuare il pagamento mediante carta di credito, carta prepagata, o ancora attraverso il sistema PayPal. Se il pagamento avviene con carta di credito, l’Utente dovrà confermare sul sito i dati del titolare della carta utilizzata per l’acquisto, inserendo il numero a sedici cifre previsto, la data di scadenza ed il codice di sicurezza ivi presente. Il Cliente è l’unico responsabile per i dati immessi e pertanto garantisce di avere la legittima disponibilità della carta di credito utilizzata.

6.3. Nel caso in cui sulla carta utilizzata per gli acquisti sul sito www.madeinloppiano.com siano riscontrati addebiti fraudolenti o non dovuti, l’Utente dovrà comunicare alla Società, al seguente indirizzo loppianoservizi@pec.it., qualsiasi addebito non dovuto o fraudolento nel minor tempo possibile, al fine di consentire alla Società di effettuare le opportune verifiche. La Società non è responsabile dell’uso illecito o fraudolento delle carte di credito e/o degli altri mezzi di pagamento fatto da terzi durante la procedura d’ordine.

6.4 La fatturazione segue la normativa vigente sulla fatturazione elettronica in vigore dal 1° gennaio 2019. Il Venditore emette direttamente la fattura dei beni acquistati ed è tenuto ad allegare al pacco una copia della fattura in formato cartaceo. All'interno della sezione “Area riservata” del sito www.madeinloppiano.com sarà disponibile in formato PDF la fattura della relativa spedizione emessa dalla Società.

Art. 7 – SPEDIZIONI

7.1 Le spedizioni sono affidate alla società BRT S.p.A., con sede legale in Piazza Diaz, 7 - 20123 Milano, che si occuperà della logistica e del trasporto. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica, durante le festività nazionali, regionali e locali. I costi di spedizione sono integralmente a carico dell’Utente.

7.2 L’Utente sarà informato del termine di consegna prima della conclusione della procedura di acquisto, tuttavia i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi ed in alcun modo vincolanti. Qualora un ordine includa più prodotti, la consegna potrà essere effettuata in varie riprese e in date diverse. L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del bene all’Utente o persona da lui designata.

7.3 Se al momento della consegna del prodotto all’indirizzo indicato l’Utente (o la persona designata) non è presente, quest’ultimo verrà contattato e gli verrà indicata la procedura per finalizzare la consegna. In particolare l’Utente dovrà indicare se: a) il Vettore dovrà procedere ad un altro tentativo di consegna, b) restituire la spedizione al mittente; c) inviare la spedizione ad un nuovo indirizzo. Nel caso in cui l’Utente non fornisca le indicazioni necessarie entro 14 (quattrodici) giorni solari, la merce potrà essere restituita al Venditore, o se la restituzione si riveli di difficile esecuzione essa potrà essere distrutta e all’Utente verranno addebitati anche i costi di restituzione/distruzione. Allo stesso modo potrà essere distrutta la spedizione della quale, a far data dal sesto mese dalla data di spedizione, non siano state chieste notizie o che - a fronte di un presunto smarrimento o distruzione - sia già stata risarcita.

7.4 Al momento della consegna l’utente dovrà firmare la bolla di consegna nel formato presentato ed annotare le osservazioni e problematiche riscontrate al momento della consegna, come per esempio evidenti difetti o manipolazione dei prodotti o dell’imballaggio.

Art. 8 - GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

8.1 Il regime di garanzia sui prodotti venduti differisce a seconda che l'acquirente sia un "Consumatore" ovvero un "Professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie dei beni di consumo".

Salvo che il Venditore accordi una garanzia convenzionale più vantaggiosa, la garanzia dei prodotti acquistati dagli utenti acquista in qualità di "Consumatori” è regolata dalla “Garanzia legale di conformità” di cui al Codice del Consumo (artt. 128 ss.).

8.2 In particolare il Venditore ha l'obbligo di consegnare al Consumatore beni conformi al contratto di vendita. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che lo stesso ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

8.3 Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il Consumatore era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Consumatore. Il Venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui alla precedente, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che: i) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza; ii) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al Consumatore; iii) la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione. Il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l'installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal Consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.

8.4 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell'entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il Consumatore ha acquistato il bene. Le spese di riparazione e sostituzione si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali. Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il Venditore può offrire al Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo, salvo accettazione da parte del Consumatore del rimedio alternativo proposto; b) qualora il Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

8.5. Il Venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia legale se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Il Consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può sempre far valere i diritti di cui alla garanzia legale purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

8.6 Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare Loppiano Servizi SRL tramite posta elettronica certificata al seguente indirizzo:loppianoservizi@pec.it.

Art. 9 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 Le presenti Condizioni Generali di uso e di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. L’Utente accetta, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva del Tribunale di Firenze. Se acquisti in qualità di Consumatore potrai scegliere di agire davanti alla circoscrizione del Tribunale in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.2 Si ricorda inoltre che - ai sensi di quanto previsto dalla parte V, titolo II-bis, del Decreto Legislativo n.206/2005 (Codice del Consumo – “Risoluzione extragiudiziale delle controversie”) e successive modifiche, nonché in forza della direttiva 2013/11/UE (sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori attraverso l’intervento di organismi ADR) e dell’art. 14 Reg. 524/2013/UE (relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori) - il Consumatore, per la risoluzione delle controversie sorte in applicazione del presente contratto, può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, mediante ricorso ad un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution), attraverso la piattaforma gratuita gestita dalla Commissione Europea, raggiungibile dal seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Art. 10 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi.

Art. 11 - CONTATTI

Per ogni informazione, reclamo o assistenza forniamo i seguenti contatti:

Loppiano Servizi SRL, con sede legale in loc. Burchio c/o Polo Lionello Bonfanti snc, 50064 Figline e Incisa Valdarno (FI), telefono: +39 3209468430, mail info@loppianoservizi.it.

Art 12 – INTEGRALITA’

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta o giudicata invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni che pertanto continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

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